Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Auren Parfum streven wij naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw bestelling te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:

• Ongebruikt zijn

• In de originele verpakking zitten

• In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen

• Niet geopend of beschadigd zijn

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfumproducten niet worden geretourneerd.

3. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: [seu email]

Vermeld in uw bericht:

• Uw naam

• Bestelnummer

• Reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.